El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso de los servicios, plataformas digitales y productos financieros ofrecidos por Unión Solidaria, Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples (en adelante, "la Cooperativa"). Al acceder al sitio web, solicitar una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta estar vinculado por estos términos en su totalidad.
1. Identificación de la Entidad
Unión Solidaria es una cooperativa de ahorro, crédito y servicios múltiples constituida bajo las leyes de la República Dominicana, operando en conformidad con la Ley General de Cooperativas No. 127-64 y sus modificaciones, bajo la supervisión del Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP).
- Sitio Web: coopuni.tech
- Plataforma Digital: app.coopuni.tech
- Correo de contacto: contacto@coopuni.tech
2. Membresía y Registro de Socios
2.1 Requisitos para ser Socio
Para formar parte de Unión Solidaria, el solicitante deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Presentar documento de identidad válido (cédula de identidad o pasaporte vigente).
- Tener domicilio fijo o comprobable, ya sea en la República Dominicana o en el extranjero.
- Completar el formulario de registro oficial con información veraz y actualizada.
- Pagar la cuota de inscripción de RD$1,000 (no reembolsable).
- Comprometerse a mantener un ahorro mínimo mensual de RD$300.
- Demostrar honestidad y buena reputación ante la institución.
2.2 Responsabilidad del Socio
El socio es responsable de la veracidad y exactitud de todos los datos proporcionados al momento de su registro y durante toda su relación con la Cooperativa. Cualquier información falsa o desactualizada podrá ser causal de suspensión o cancelación de la membresía.
2.3 Causas de Suspensión o Expulsión
- Incumplimiento reiterado en los pagos de aportes o préstamos.
- Suministro de información falsa o fraudulenta.
- Comportamiento contrario a los principios cooperativos.
- Violación de las políticas internas establecidas por la Asamblea General.
- Actividades que perjudiquen a la Cooperativa o a sus socios.
3. Servicios Financieros
3.1 Cuentas de Ahorro
Las cuentas de ahorro permiten a los socios depositar y acumular fondos de forma segura, con acceso a tasas de interés competitivas. Las condiciones de retiro, tasas vigentes y saldos mínimos serán comunicados a través de la plataforma digital y podrán actualizarse a previa notificación.
3.2 Préstamos Personales y Comerciales
La aprobación de préstamos estará sujeta a evaluación de capacidad de pago, historial crediticio y cumplimiento de requisitos específicos para cada tipo de producto. Las tasas de interés, plazos y condiciones serán establecidos en el contrato de préstamo correspondiente. El incumplimiento en los pagos generará cargos por mora según las tasas reguladas por la legislación vigente.
3.3 Certificados Financieros
Los certificados financieros tienen plazos fijos y tasas acordadas al momento de su contratación. El retiro anticipado de fondos podrá estar sujeto a penalidades según las condiciones pactadas. Los rendimientos serán depositados en la cuenta designada por el socio al vencimiento del plazo.
3.4 Seguros
Los planes de seguro ofrecidos a través de la Cooperativa están respaldados por aseguradoras autorizadas. Las coberturas, exclusiones y condiciones específicas de cada plan estarán detalladas en la póliza correspondiente que recibirá cada socio contratante.
4. Uso de la Plataforma Digital
El acceso a app.coopuni.tech está disponible exclusivamente para socios registrados y activos. Al crear una cuenta en la plataforma digital, el usuario acepta las siguientes condiciones:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- No compartir su cuenta con terceros bajo ninguna circunstancia.
- Notificar de inmediato a la Cooperativa ante cualquier acceso no autorizado sospechado.
- Usar la plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con los servicios cooperativos.
- No intentar vulnerar, hackear o comprometer la seguridad de la plataforma.
La Cooperativa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sistema y podrá realizar mantenimientos programados con notificación previa. No seremos responsables por pérdidas ocasionadas por fallos de conectividad del usuario.
5. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, Unión Solidaria recopila y procesa los datos personales de sus socios de manera responsable:
5.1 Datos que Recopilamos
- Información de identificación: nombre completo, cédula/pasaporte, fecha de nacimiento.
- Información de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Información financiera: historial de transacciones, aportes, saldos.
- Datos de navegación en nuestra plataforma digital.
5.2 Uso de los Datos
- Prestación y mejora de los servicios cooperativos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Comunicaciones sobre productos, noticias y cambios en las condiciones del servicio.
- Prevención de fraude y lavado de activos.
La Cooperativa no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de sus socios a terceros con fines comerciales. Para detalles completos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en www.coopuni.tech.
6. Limitación de Responsabilidad
Unión Solidaria no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de:
- Errores u omisiones del socio al realizar transacciones o proporcionar información.
- Fallos en sistemas de telecomunicaciones o interrupciones del servicio de internet.
- Casos de fuerza mayor: desastres naturales, pandemias, conflictos, decisiones gubernamentales.
- Acciones de terceros ajenos a la Cooperativa.
- Cambios en tasas de cambio o condiciones del mercado financiero.
La responsabilidad máxima de la Cooperativa en cualquier caso no excederá el valor de la transacción o saldo directamente involucrado en la reclamación.
7. Comunicaciones y Notificaciones
La Cooperativa notificará a sus socios sobre cambios en tasas de interés, horarios, políticas o cualquier modificación relevante a través del correo electrónico registrado, el sitio web oficial y la plataforma digital. Los socios son responsables de mantener su correo electrónico actualizado. Se considerará como notificación válida aquella enviada al correo registrado aunque el socio no la lea.
8. Modificaciones a los Términos
Unión Solidaria se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los socios con un mínimo de 30 días de anticipación a través de los canales oficiales de comunicación. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigencia de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia o disputa derivada del uso de los servicios de Unión Solidaria será sometida a:
- Negociación directa entre las partes como primer mecanismo de resolución.
- Mediación ante el organismo regulador (IDECOOP) de ser necesario.
- Los tribunales competentes de la República Dominicana en última instancia.
10. Contacto
Para consultas, reclamaciones o información adicional sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Sitio web: coopuni.tech
- Correo electrónico: contacto@coopuni.tech
- Teléfono: 849-252-1151
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 4:00 PM
Al utilizar los servicios de Unión Solidaria, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
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