En Unión Solidaria, la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros socios y visitantes es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web (coopuni.tech) y plataforma digital (app.coopuni.tech).
Al registrarse como socio o utilizar nuestros servicios, usted acepta las practices descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Entidad: Unión Solidaria, Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples
- Sitio web: coopuni.tech
- Correo: contacto@coopuni.tech
- Teléfono: 849-252-1151
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, la Ley General de Cooperativas No. 127-64, las regulaciones del IDECOOP.
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Cédula de identidad o número de pasaporte
- Fecha y lugar de nacimiento
- Nacionalidad y estado civil
- Fotografía (cuando sea requerida para verificación de identidad)
- En caso de residir fuera de República Dominicana será: ID o Licencia de conducir de la ciudad que es residente.
3.2 Datos de Contacto
- Dirección de residencia (en República Dominicana o en el extranjero)
- Correo electrónico personal
- Número de teléfono fijo y/o móvil
3.3 Datos Financieros
- Historial de transacciones, depósitos y retiros
- Saldos de cuentas de ahorro y certificados
- Información sobre préstamos: montos, pagos y estado
- Fuente de ingresos y capacidad de pago (para aprobación de créditos)
- Información bancaria vinculada para transferencias internacionales
3.4 Datos de Navegación y Plataforma Digital
- Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado
- Historial de acceso a la plataforma (app.coopuni.tech)
- Acciones realizadas dentro de la plataforma
- Cookies y datos de sesión
3.5 Datos de Comunicación
- Mensajes enviados a través del formulario de contacto
- Correos electrónicos y comunicaciones con el equipo de servicio al socio
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales estrictamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de membresía: registro, activación y administración de su cuenta como socio.
- Prestación de servicios financieros: apertura de cuentas, procesamiento de préstamos, certificados y seguros.
- Cumplimiento legal y regulatorio: verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento de normativas del IDECOOP.
- Comunicaciones institucionales: notificaciones sobre cambios en tasas, nuevos servicios, noticias y sorteos.
- Mejora de servicios: análisis interno para optimizar productos y la experiencia del socio.
- Soporte al socio: atención de consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
- Seguridad: monitoreo de accesos para proteger la integridad de las cuentas y la plataforma.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: necesario para la prestación de los servicios cooperativos contratados.
- Obligación legal: requerido por la normativa cooperativa, bancaria y de prevención de lavado de activos.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones promocionales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios y la seguridad de la plataforma.
6. Compartición de Datos con Terceros
Unión Solidaria NO vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus socios. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Organismos reguladores: IDECOOP u otras autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que operan nuestra plataforma digital, bajo estrictos contratos de confidencialidad y con acceso limitado solo a lo necesario.
- Aseguradoras: cuando el socio contrate un producto de seguro, los datos necesarios serán compartidos con la aseguradora asociada.
- Entidades financieras corresponsales: para el procesamiento de transferencias internacionales.
- Orden judicial o mandato legal: cuando una autoridad competente así lo requiera mediante orden escrita.
En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros que reciban sus datos cumplan con estándares adecuados de protección de la información.
7. Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables:
- Datos de socios activos: durante toda la vigencia de la membresía.
- Datos de ex-socios: mínimo 10 años después del cierre de la cuenta, según requerimientos regulatorios de entidades financieras.
- Datos de contacto y comunicaciones: 5 años desde la última interacción.
- Registros de transacciones: 10 años según la normativa de prevención de lavado de activos.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma digital.
- Autenticación segura con contraseñas encriptadas.
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
- Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas.
- Copias de seguridad periódicas de la información.
- Capacitación regular del personal en materia de protección de datos.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo máximo de 72 horas a través de los medios de contacto registrados.
9. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley No. 172-13, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales.
- Derecho de Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por escrito a contacto@coopuni.tech indicando su nombre completo, número de cédula o pasaporte, y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Existen dos tipos de cookies que empleamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la plataforma. No pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio, de forma anónima y agregada.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies no esenciales. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Unión Solidaria se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación relevante será notificada a los socios a través del correo electrónico registrado y publicada en el sitio web con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
13. Contacto y Reclamaciones
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Correo electrónico: contacto@coopuni.tech
- Teléfono: 849-252-1151
- Dirección: Calle Emilio ginebra 7 ensanche Julia Santiago.
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 4:00 PM
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la legislación vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Protección de Datos de la República Dominicana o la autoridad competente en su país de residencia.
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma haber leído y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad.
© 2026 Unión Solidaria – Todos los derechos reservados.